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常见问题

  • 展开 查询充值卡状态查询的方法

    电信充值卡状态查询:http://sh.189.cn/service/cardUserfulLife.do?method=doCheck;
    移动神州行充值卡状态查询:打10086查询人工客服查询状态;
    联通充值卡状态查询:http://iservice.10010.com/e3/service/service_recharge.html。

  • 展开 手机充值注意事项

    (1)充值成功后,可能会出现延时,请耐心等待;
    (2)充值卡面额小于支付金额时会自动充值为三象V币,游戏内不会到账,只需要补足V币即可充值到游戏;
    (3)充值卡面额大于应付金额时超出部分会自动转化成为V币,您下次可直接使用V币余额支付。

  • 展开 充值的页面为什么没有出现V币充值呢?

    V币充值是需要您的V币数量不小于您充值的金额才显示出来。

  • 展开 手机充值卡充值的时候提示“卡有处理记录”这是为什么呢?

    这提示说明充值卡已经使用过了。

  • 展开 如何找回三象游戏的帐号?

    可以直接发送邮件到我们的客服邮箱:kf@3xyx.cn。
    标题:三象游戏找回账号+XXX(角色名)
    所在游戏:
    角色名:
    服务器:
    注册时间:
    手机型号:(填写注册时用的手机型号)
    注册所在城市:
    移动设备号:(手机拨号键盘输入*#06#会自动显示手机设备号)
    充值记录:(需提供充值金额,日期及支付方式)
    问题描述:

  • 展开 忘记密码该怎么办?

    您只要按照以下的步骤进行找回就可以啦!
    标题:三象游戏找回账号+XXX(角色名)
    第一步:进入登入的页面,点击下面的忘记密码;
    第二步:填写账号和验证码;
    第三步:通过安全验证;
    第四步:设置新的密码;

  • 展开 游戏闪退怎么办?

    亲的炫酷技能太过彪悍,CPU已累出内伤,建议您尝试以下方法改善:
    (1)清除游戏缓存,应用程序-相对应的游戏-清除缓存;
    (2)关闭后台其他运行程序,进入应用程序管理-正在运行-对应软件-点击停止;
    (3)更换网络接入点2g/3g/4g/wifi或重启wifi后再次登录游戏;
    (4)卸载之前的游戏客户端,重新到三象游戏官网/三象游戏APP下载最新版游戏安装尝试解决;
    若问题依旧,请及时联系在线客服哦,点击页面上方的“在线客服”即可进入对话(服务时间:09:00-22:00)。

  • 展开 无法登入游戏怎么办?

    低哼一句:没有什么可以阻挡~我对游戏的向往~请亲尝试以下方法来清理阻挡者:
    (1)登陆三象游戏官网www.3xyx.cn,查看此游戏是否有更新/维护。若更新/维护中请耐心等待并稍后尝试哦;
    (2)退出游戏,清除手机游戏缓存,应用程序管理-相对应的游戏-清除缓存;
    (3)关闭后台其他运行程序,进入应用程序管理-正在运行-对应软件-点击停止;
    (4)建议使用wifi登陆,或更换网络链接如2g/3g/4g;
    (5)最后的大招就是卸载游戏,重新在三象游戏官网/三象游戏APP下载最新游戏客户端;
    若问题依旧,请及时联系我们的客服哦~~

  • 展开 安卓手机如何清理缓存?

    清理的缓存步骤如下:
    第一步:进入手机设定(设置)-选择应用程序管理器(应用);
    第二步:然后找到我们的游戏;
    第三步:点击清理缓存,就可以了。

  • 展开 手机如何截图?

    (1)HOME (首页键) + 电源键
    此方式适用有实体按键的装置 (Note、S2、S3),跟iOS的截图方式一样,按下HOME+电源键就可截图。
    (2)Volume Dowm (音量 - 下键) + 电源键
    无实体按键装置基本上会是用这截图方式,HTC装置大多适合使用此种方法,不过依照装置会有"先按音量再按电源" 或 "同时按下"的差别。